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客服主管

公司行业:
湛江快速消费品(食品饮料/日化/烟酒等)招聘
公司规模:
10-19人
公司所在地:
湛江(进入湛江招聘网
公司性质:
其他
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职位编号:86492185 职位描述 (湛江客服主管招聘 )
职位描述/要求:

岗位职责:

1、客户满意度的协调与提升(包括调查、回访与改善管理工作);

2、有效管理客户档案,定期反馈信息给销售经理和服务经理;

3、负责优化销售/售后工作流程;

4、负责客户投诉的处理、分析、跟踪、改进;

5、定期分析流失原因及首保例保招揽率等重要指标;

6、负责客户关系管理,对客户资料进行统计分析,并将分析报告反馈给经营层;

7、负责销售、售后客户信息的传递和整合;

8、负责客户关怀活动或俱乐部活动的策划与组织;

9、负责提升客户CRM活动的策划和效果跟踪。

任职资格:

1、专科以上学历;

2、3年以上客户服务管理工作经验;

3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力及应变能力;

5、良好的协调和沟通能力,较强的团队合作意识。

有意者请先来电咨询,联系杨小姐,联系电话:13030169266

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职位类别:
客服
更新日期:
2018/1/13
职位性质:
全职
工作地点:
湛江
学历要求:
大专及以上
招聘人数:
1人
最低工作年限:
3-5年
月薪范围:
4500-5999元/月
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湛江正通凯迪汽车销售服务有限公司联系方式:

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湛江正通凯迪汽车销售服务有限公司简介

中国正通汽车服务控股有限公司创立于1999年,作为国内领先的豪华汽车品牌经销集团,本公司致力经销宝马/MINI,奥迪,路虎/捷豹,沃尔沃、进口大众、保时捷等豪华及超豪华汽车品牌。此外,公司还经营东风日产、东风本田、别克、北京现代和雪佛兰等中高端品牌。为进一步加强与汽车制造商的紧密合作并辅助汽车经销业务,我们于2002年设立物流服务业务。凭借现有的汽车经销店网络,我们于2008年设立润滑油贸易业务以抓住市场需求日益增长的机遇及提升我们的售后服务。

2010年12月10日,正通汽车于香港主板市场成功上市。在获得上市的融资后,于年内开设了多家新店,扩大了经销网络。2011年8月,公司以55亿人民币收购了深圳市中汽南方投资集团有限公司(以下简称“中汽南方”)。中汽南方旗下拥有24家经销网点,覆盖11个城市。中汽南方旗下经营的品牌包括路虎/捷豹,沃尔沃,英菲尼迪和讴歌等豪华品牌;以及一汽丰田、一汽大众、一汽马自达和长安福特等中高端品牌。并购完成后,正通汽车成为宝马,奥迪,路虎/捷豹和沃尔沃等四大豪华品牌在中国的核心经销商。

截止至2011年底,本公司已拥有57家经销网点,遍布在国内27个城市。覆盖地区既包括北京,上海,广州、深圳等大型成熟汽车市场,还包括内蒙古,湖南,湖北及江西等高增长、低渗透率的市场。

湛江正通凯迪汽车销售服务有限公司成立于2013年4月15日,是一家集整车销售、配件供应、汽车维修、技术培训及信息服务为一体的汽车销售服务企业。公司坐落于湛江赤坎区海田国际汽车城内。

本公司为工作氛围良好、企业战略方向清晰、关怀员工,为员工提供职业发展平台,按国家规定提供员工保障。现因业务发展需要,诚聘相关岗位人才!期待您的加入!

公司地址:湛江市赤坎区海田路16号海田国际车城内


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联系人:杨小姐
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